物业客服人员安全培训哪些内容
一、素质培训1、礼仪礼貌2、仪容仪表3、待人接物，接待应答二、业务培训1、政策法规文件2、物业管理的内容、特点和原则3、本公司的服务承诺、服务标准三、本岗位能力培训1、收费2、接待客户，回答业主的疑问3、公共事务的咨询和解答4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
物业安全培训内容包括五个方面，分别为消防安全、电梯安全、停车场安全、防盗安全和环境卫生安全。
首先，消防安全是物业管理中最重要的一项内容，因为火灾风险是最大的，需要对居民进行火灾预防、火灾报警、消防器材使用等基本操作的培训。
其次，电梯安全主要是培训电梯故障处理、应急撤离等技能。
停车场安全主要是为了避免车辆被盗或遭受损坏，需要了解车辆防盗、停车场管理、卫生清理等基本要求。
防盗安全是为了加强小区及业主家庭安全，讲解窗户防盗等相关内容。
环境卫生安全则主要是介绍小区生活垃圾分类、清理、处理等一些环境卫生保洁方面的基本要求。
物业客服培训课题有哪些
一、素质培训
1、礼仪礼貌
2、仪容仪表
3、待人接物，接待应答
二、业务培训
1、政策法规文件
2、物业管理的内容、特点和原则
3、本公司的服务承诺、服务标准
三、本岗位能力培训
1、收费
2、接待客户，回答业主的疑问
3、公共事务的咨询和解答
4、对物业区域周边状况的了解，如交通、邮递、教育、卫生、餐饮、住宿等等
