保洁员怎么和业主沟通 保育员培训的目的和意义

保洁员怎么和业主沟通

1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。

2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。

3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。

4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。

始终保持礼貌:在与业主交流时,保洁员应该始终保持礼貌,展现出专业和友好的形象。谢谢、对不起、请等礼貌用语应该成为口头禅。

2.

明确交流目的:保洁员应该清楚地表达自己的意图,让业主明白他们计划做什么以及什么时候做,这有助于避免不必要的误解。

3.

注意听取业主的需求:业主有时会有特殊的要求,保洁员应该认真听取他们的意见和建议,并尽力满足他们的需求。

保育员培训的目的和意义

1.保育员的职业道德

【目的要求】 ：使学员掌握职业、职业道德的概念，了解保育员职业道德的内涵，树立高尚的职业道德

2.对学前教育的认识和理解

【目的要求】 ：使学员掌握教育、学前教育的含义，了解学前教育的产生和发展，明白我国学前教育的性质和任务，目标及遵循的原则。

3.婴幼儿各系统的生理卫生 （核心重点）

【目的要求】 ：使学员初步掌握婴幼儿各系统的生理特点，掌握婴幼儿各系统的卫生保健知识。

4.婴儿的心理保育与发展

【目的要求】 ：使学员进一步了解影响婴幼儿心理发展的因素，掌握婴幼儿心理过程、个性心理发展的特点及保育要点，重视婴幼儿心理保健，掌握婴幼儿常见心理问题的保育要点。

5.婴幼儿常见病及保障

【目的要求】 ：使学员进一步了解婴幼儿常见病和寄生虫病、传染病的预防。

6.卫生清洁与消毒

【目的要求】 ：使学员重视活动室和寝室的卫生工作，掌握每日小、大扫除工作顺序和操作流程，做到盥洗室清洁、无味、无蝇，能够根据具体情况开窗通风，保持空气清新，能够做好幼儿园的日常消毒工作，会配制消毒液。

7. 生活管理（核心重点）

【目的要求】 ：

使学员能够协助教师和保健医生进行晨、午、晚检；

能够给婴幼儿喂药；

能够协助保健医生对婴幼儿进行体检；

能够根据天气情况做好三餐的保温和保洁工作；

能够按照婴幼儿的年龄特点、能力及教育的要求分发餐具；

能够根据婴幼儿的个体差异，分发、添加饭菜；

能够为婴幼儿营造适宜的进餐环境；

能够清洁水桶，并更换当日的饮用水；

能够组织不同年龄的婴幼儿饮水；

能够培养婴幼儿良好的饮水习惯；

能够为婴幼儿准备消毒毛巾、能够照顾婴幼儿洗手、洗脸、洗脚、洗臀部等；

能够做好婴幼儿大小便的照顾和清洁工作；

能够为婴幼儿提供安静的睡眠环境；

能够发现和纠正婴幼儿不良的睡眠姿势；

能够正确处理婴幼儿的遗尿问题；

能够帮助、指导婴幼儿穿脱衣服和整理床铺；

能够管理本班的物品；

能够做好本班设备的更换和维修工作。

8.婴幼儿安全常识 （核心重点）

【目的要求】使学员能够根据活动的内容帮助教师选择安全的、符合活动内容的活动材料和活动场地；能够根据天气和活动量的变化，提醒婴幼儿增减衣服，能随时检查婴幼儿的衣着，排除安全隐患；妥善保管好幼儿园的危险物品，防止意外事故的发生。了解并掌握一些常用的护理技术；了解常见小外伤的处理常识，并能及时处理常见