员工关系管理培训课程内容 管理沟通的八大内容

管理沟通的八大内容

、概述

（1）工程项目沟通管理的含义和形式

1.工程项目沟通管理的含义

沟通的重要性体现在：

(1)为项目的决策和计划提供信息。

（2）作为组织和控制管理过程的依据和手段。

（3）是改善人际关系、建设项目管理团队的必要条件。

(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。

2.工程项目沟通的形式

注意沟通方式的分类

(1)正式沟通

由项目组织结构图、项目流程、项目管理流程、信息流程和确定的运行规则组成，包括：项目手册、各种书面文件、协调会议

(2)非正式沟通

二、工程项目沟通的主要内容

(1)内部沟通

(1)解释工作成果要求。

(2)明确所期望的努力和工作期限。

（3）尽可能地告知他们可能遇到的困难和需要的特殊信息，为他们的成功做好准备。

（4）面对面分配和交接工作任务，留出足够的时间回答问题和讨论。

(2)外部沟通

(1)与上级企业管理层的沟通

(2)与业主沟通

(3)与设计单位的沟通

（4）与监理机构的沟通

（5）与供应商的沟通

（6）与其他单位的沟通

三、消除沟通障碍

1。

常见的沟通问题

(1)发送者的障碍

包括语言障碍、发送者个人问题、心理或个性问题

(2)信息传递障碍

(3)接受者的障碍

(4)组织内固有的障碍

(5)忽略反馈

2.如何实现工程项目的有效沟通

（1）提高发送者的语言能力和心理水平

（2）注意信息传递的及时性

（3）坚持统一目标的原则

（4）建立合理的组织机构，营造和谐的组织氛围

（5）建立沟通反馈机制。

下属如何处理正职与副职之间的工作关系？

你好！你提出的“下属如何处理好正职与副职之间的工作关系”问题，是职场中必须面对的最棘手、最敏感、最常见的话题。如果处理不当，肯定会影响职场生态、团队建设和部门工作，甚至对个人发展和职业前景产生影响。

我认为我们应该注意以下问题：

1、首先要积极工作，爱岗敬业，以优异的工作表现完成自己的工作和领导交办的任务，彻底打消靠拉关系取悦领导、求进取、求进取的念头。

2、光明正派，作风正派，不搞小帮派，不结党营私。无论是正面领导还是副面领导，都要保持一定的职业距离，不要走得太近，也不要拒人千里。平等尊重正面领导和副面领导。特别是要管理好8小时以外的业余生活，谨慎或避免私下参加某个领导的聚会和不需要工作的业余活动。

3、正常情况下，正职领导主持全面工作，副职领导协助正职领导，负责某一方面的工作。当我们接受任务报告工作时，我们必须按照组织分工，谁负责向谁报告，重要事项应与副负责人一起向正职领导报告。为方便查询，应养成以书面形式制定工作计划和请示报告的习惯。计划报告完成后，应分别发送到正副领导的邮箱或微信，防止丢失和遗忘，引起领导误解。

4、正确处理正副职领导在工作中存在分歧时的关系，不要盲目站队，随意跟风。参与讨论时，还要把握问题的本质，就问题涉及的相关制度和规范流程发言，支持正确意见，适当“泥泞”，通过利益分析问题，表明观点。

5、坚持原则，不询问私利。不能因为某个领导的小恩小惠而被拉拢腐蚀。礼貌地拒绝各种不正常的礼物，以免给人以把柄。

6、我们应该向积极进取、有正能量的优秀领导人学习。对于损害企业形象、负能量过重的领导，无论是正面还是副面，都不应该附和，尽量回避，对自己未来的发展负责，为个人职业创造提升空间。

以上观点仅供参考，欢迎学习交流。