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客房领班发现目前部门存在哪些问题
从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
在重复的工作中寻求突破点，关注细节，对存在的问题进行研究，对客人的心理进行揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中进行针对服务。
为了下半年部门的工作更上一层楼，总结一下上半年工作中的得失很有必要。
通过日常的工作，发现部门存在的一些不足： 房间卫生有待进一步提高 岗位的服务用语有待进一步加强。 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。 楼层布草管理比较混乱。
配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。
二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自己的素质，要在下一年有一定的进步管理能力有进步保证楼层各项工作正常运行。
酒店培训要有哪些方面
礼貌培训 这对酒店业十分重要。希尔顿酒店集团每年在员工培训上要花费几十万美元，这说明他们特别重视员工的资产价值，他们的广告主题是：每两个客人有两个希尔顿服务员。
房间清洁和整理：包括房间清洁、床上用品更换、物品摆放等方面的培训，确保客房清洁整洁。服务礼仪和语言：培训员工服务礼仪和语言，如问候语、用语等，提高服务质量。
专业知识的学习：酒店前台培训的重要内容之一是专业知识的学习。培训人员需要了解酒店的组织结构、部门职责以及各项服务项目等。
酒店管理学习培训内容包含：《现代酒店管理》《酒店心理学》《前 厅客房服务与管理》《餐饮服务与管理》 菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销 酒店财务管理、会议服务与管理、康乐 服务与管理、酒店实用英语等。
如何培训酒店员工的仪容仪表
身体、面部、手部等必须保持清洁，避免异味的产生。上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味。头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。
仪容仪表培训内容 接待礼仪培训：主要是指的着重于形成的培训，主要有姿势的培训等多个方面的内容，比较注重的部分有微笑的标准以及站立的姿势等。
电话铃响，立即去接，铃响3声之内接起，如铃响4次以上应首先向对方道歉：“对不起，让您久等了”致以简单问候。
原则：敬人、自律、适度、真诚。仪容仪表：头发：经常清洗、梳理整齐、男性职员不留长发、不染色彩过于艳丽的头发、不留翘胡须。指甲：不留长指甲，及时洗剪，如女性职员涂甲油要尽量使用淡色。
去喜来登酒店实习之前要做什么准备?
1、首先你要有一个谦卑的态度，做好实习的心理准备。不要想着随便混日子，得过且过的。第二，你要有好奇心，上进心。在实习的过程中不懂就问，这样才能学到东西。第三，听从安排，注重仪容仪表。
2、建议在没有发工装之前就穿学校专业班统一定做的职业工装就好，领带搭配一般是深色西装配深色领带，还有千万不要耍个性来条黄色领带，即使再漂亮也不要，酒店这地方有时候也是比较迷信的。
3、客户来住宿要问清楚客户要怎样的消费 客户前来咨询是要面带微笑、要诚恳、耐心的解答 住宿登记要详细 注意有些难缠的客户，言语比较粗俗，尽量避免冲突。
喜来登大酒店培训
多位实战型讲师亲临面授。老师们均有高星酒店二三十年高管经验：亚洲大酒店、首都大酒店、昆仑饭店、喜来登、稻香湖景、长城饭店、天鹅湖大酒店，等等。
地址位于，三亚市天涯区三亚湾路78号三亚福朋喜来登酒店(培训场地)。
尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。
喜达屋从资金管理公司通过并购成为大集团，后来以小吃大并购喜来登。
喜来登1963年来在全世界80多个国家拥有700多家酒店的经营权。喜来登在选址上比较严格，主要选择有吸引力的大都市和度假村。在膳宿业与赌场业内，喜达屋集团在全球的主要市场中有着很强的品牌知名度，并在定价上处于领导地位。
吴国 喜来登大酒店 喜来登属吴，占地利。地处海水浴场海岸线，胶南的门户所在地、东西通达，依托喜来登酒店的名气人尽皆知，胶南地区少有的外来大品牌酒店产业。
酒店“GSA”、“SGSS”是什么意思?
GSA即前台接待员，前台接待是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。前台接待员的岗位职责：⒈服从接待处经理、主任之工作安排。⒉异常特殊事情必须向上级汇报。⒊随时接受上司委派之任何工作。
全称：企业搜索服务器 GSA提供全面的搜索功能，并可使用户在内部局域网进行搜索时达到与谷歌搜索引擎同样的搜索效果。
GSA/S 为每秒千兆采样，1G=1000M， Sa为sample的缩写，为避免与S（秒）混淆，取了头两个字母。可读为X千兆采样每秒。这个单位多用于高采样速率的示波器或ADC，5GSA/S 即为2千五百兆采样每秒。
GSA General Sales Agent 销售总代理，指在某城市或某区域内为航空公司代理销售全部货舱的总代理。与一般销售代理不同的是，除了通过代理舱位销售赚取佣金，GSA还具备所代理航空公司航班在当地装载舱位的管理（配载、吨控）权。
gsa是格拉斯哥艺术学院的简称，全称为The Glasgow School of Art。
如下：PMS（Property Management System）即物业管理系统，简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持，还包括了房型房量房态管理，门市价/单店价格管理，账务处理等内容。
