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客服绩效考核方案
1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。
2、考核分季度考核和年终考核两类。季度考核以一个季度（三个月）为一考核周期。年终考核以一年为一个考核周期。
3、客户服务部经理必须严格按照考核标准对员工进行合理、公平的考核。2 员工绩效考评的评分结构 1 员工绩效考评的主要内容为：德、勤、能、绩四个方面。
4、客服经理绩效考核方案 考核方案原则、目的及对象 (一)绩效考核遵循“效益取酬，多劳多得”的原则。
5、客服绩效管理的方法有哪些客服绩效管理是很多公司都有制定的绩效管理方案，所以很多的客服都要了解客服绩效管理的内容。下面为您精心推荐了客服绩效管理技巧，希望对您有所帮助。
6、能够用来考核客服绩效的四个因素：订单成交总额 这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素，它是客服工作结果的直观反馈，也是最能体现某客服为公司创造的价值。
企业对新招聘员工的入职培训制度和培训激励制度包括哪些内容?
1、新员工入职培训的内容包括企业概况、企业文化和共同价值观、专业知识的培训、企业的管理制度和流程等。
2、一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
3、企业概况介绍（企业历史、发展背景、经营理念、现状、使命、愿景、价值观等等）。企业涉及产业行业概况及在该行业所处的位置、市场占有率、发展前景、面临的优劣势。
客服部岗位绩效考核与实施细则的作品目录
公司绩效考核管理规定范文1 第一章总则 第一条目的 客观公正评价员工的工作绩效和贡献，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
部门绩效考核方案模板1 KPI(KeyPerformanceIndication)即关键业绩指标，KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。
本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
关于客服人员的工作计划5篇(二) 为保证公司战略规划及20XX年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。
物业客服培训计划表及内容
（一） 思想作风培训 物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
物业客服年度工作计划篇1 全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。
4s店客服经理绩效考核表
绩效考核责任人为数据来源提供人，包括人力资源部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理（或主管），具体时间安排如下。
（2）数据提供及要求：考核周期前提交计划给主管总经理助理，季度末30号前提交报告给主管总经理助理。
(1)绩效管理：如服务吸收率、定期保养成功率、单台营业收入、一次维修成功率等。(2)现场管理：5S管理，如油水不落地，物物有定位等。
客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
服务过程实时监控，提升客服服务质量 管理人员可对每日的服务情况进行实时监督，从而保证了服务质量，并可促进服务效率。 工作绩效分析报表更好实现绩效考核。
