淘宝客服新员工培训流程 淘宝客服售前入职培训
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做淘宝客服的一点要具备的几大技能你知道吗
1、淘宝客服要求有打字速度快、相应速度快、熟悉本店的宝贝、服务态度良好、具备相应的技能。打字速度快：一般淘宝客服在打字速度上要求比较高。响应速度快：需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。
2、打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。
3、熟悉淘宝平台 首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。
4、作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。
5、所以如果要作为一个很好的客服，那么一定要具备哪些呢？熟悉自己的商品 客服是作为商家和顾客之间的一个桥梁，客服必须要熟悉自己店铺的所有商品，这是身为一个客服最基本的工作。
怎么当淘宝店铺客服?
1、熟悉淘宝平台 首先，你需要熟悉淘宝平台，了解其基本操作和常见问题，包括如何注册、如何购物、如何发货等。
2、熟悉掌握店铺商品信息 对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
3、首先要明确自己是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服如果想当官方客服，要往阿里巴巴人事部投递简历，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的！其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。
4、淘宝客服可以在淘宝网的淘工作模块进行应聘。在淘宝官方网站上找到淘工作的入口，这里有很多商家发布的招聘信息，你可以根据自己的条件和意向筛选出合适的岗位，然后点击申请即可。
5、好淘宝客服的话，平时打交道比较多的是顾客，主要就是售前加售后，所以建议平时做好以下几点：第一，熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化做到熟悉。新入职一家公司，最首要要做的就是赶紧熟悉公司的信息。
淘宝新客服培训流程是什么,有什么技巧
1、对于产品知识以及卖点的培训，新款定时进行客服真人秀展示，让客服接触到衣服，更有印象，加快熟悉产品。 对接运营人员店铺活动，价格，各种折扣的叠加算法，以及传达客服活动解析等。
2、淘宝开店：注册店铺、店铺定位、寻找货源、店铺装修、上下架产品等。客服：千牛平台的使用、学习交流技巧、熟悉淘宝规则、处理售前售中售后等。美工：制图修图、做产品详情页、店铺装修等。
3、)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识---每月考核，进步者奖。 2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识 工作流程的熟悉---因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
4、核对信息 当店铺的的顾客在自主下单，并且完成了购买之后，会有许多的客服经常忽略要核对信息这一步。虽说一般大多数的顾客在下单的时提供的哪些信息都是正确的，但是也不排除有一些顾客会要求修改自己的信息。