电网营销管理成效及经验 供电营销管理典型经验

电力营销服务管理

电网企业的供电服务通常可以划分为四个部分：服务支撑、业务服务、客户满意度、服务质量。

主要面向电网、供电企业，在电力营销与客户服务岗位群，从事业扩报装、抄表核算收费、电能计量、装表接电、用电监察、客户服务及管理等工作。

因此，电力企业必须完成从“被动式”常规电能生产管理，向“主动式”电力营销服务方向转变，提高其电力营销市场意识，转变其营销服务理念，平稳走向以电力市场需求为导向、以运营社会经济效益为中心的营销服务理念轨道上来[1]。

客户服务管理在服务营销中有着重要的意义。第一，有利于提高客户价值，提升企业的核心竞争力；第二，有利于加强服务质量管理，提高客户满意度和忠诚度；第三，客户服务管理是服务创新的源泉；第四，有利于发现新客户和新需求。

随着经济的调控和产业结构的调整，尤其是国家采取的优先发展能源等基础产业造成电力市场发生本质的变化，因此电力企业的营销必须以市场为导向，以客户为中心的管理方法。由此可见优质服务在电力市场营销中的地位是多么重要。

实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。

电力营销知识

1、电力营销的基本内容包括：业务扩充、变更用电业务、 营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

2、电力市场营销是电力企业通过创造并为他人或组织交换的电力产品和价值以满足其需求和欲望的一种管理过程和社会服务过程。

3、我个人认为电力营销主要包括业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查与营销稽查等。

4、电力营销供电服务概述 电网企业电力营销供电服务是电网企业为了满足用户生活与生产用电的需求，向客户提供以电力、劳务为形式的电力产品、服务及相关业务。

5、电力营销技术系统应大体分为电力营销管理系统、客户服务技术支持系统、自动抄表系统、客户缴费技术支持系统和电力负荷管理系统这五大系统，它们之间相互制约又相互帮助；相对独立又相互关联。

6、重建市场边界，注重全局的发展，不断超越现有需求，选择合理的战略顺序。

电力公司2023 年上半年工作总结

1、篇一：供电所上半年工作总结 *年是是公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。

2、供电所工作总结1 一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制定的各项计划工作。

3、电力公司经营部上半年工作总结1 XX年上半年，我部全体职工在局班子的正确领导下，以提高经济效益为中心，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了各项经济指标和工作任务，实现了时间过半，任务过半，现将我部上半年的工作总结如下。

4、“十三五”和xxxx年工作完成情况 “十三五”以来，国网xx县供电公司（以下简称公司）积极服务地方经济发展，大力实施农村电网升级改造建设，电网实现跨越式发展。

5、为进一步强化安全生产责任制的落实，坚决执行国家电网公司的安全生产计划要求，并坚决杜绝人身伤亡事故的发生，认真做好供电所辖区内的线路及设备安全大检查工作十分必要，下面是我整理的2023 供电所年末 工作总结 4篇，供您参考。

6、在人才培养方面我会尽最大努力帮助新人，为公司输送电气方面的人才。电气工作总结范文2 时光荏苒，20xx年已经过去，20xx年也将过半，回顾这半年多来的工作历程，才真正感觉到时间流逝的迅速。

供电综合工作总结

供电所员工年终工作总结报告(一) 一年来，我所总体工作以抓用电管理为重点，多经收入为保证，透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况总结如下。

现就兴旺供电所全年安全工作总结如下： 20xx年，安全生产主要开展了以下几项工作： 明确思想加强学习，安全工作精细化管理。

供电的工作总结1 员工队伍素质得到有效提升。 坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。

供电员工个人工作总结范文(一) 做为一名基层电工，始终坚持以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。

供电管理工作总结

1、现就兴旺供电所全年安全工作总结如下： 20xx年，安全生产主要开展了以下几项工作： 明确思想加强学习，安全工作精细化管理。

2、保持标准化供电称号，进一步细化资料管理，提升供电所整体实力，争创国家级青年文明号称号； 落实优质服务常态机制，继续保持当地行风测评第一和文明高效群众满意基层站所称号。

3、供电所员工年终工作总结(一) 一年来，我所总体工作以抓用电管理为重点，多经收入为保证，透过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作状况总结如下。

4、供电的工作总结1 员工队伍素质得到有效提升。 坚持每月对员工思想政治教育，组织员工学习党的政策方针及公司相关精神，通过和职工交心谈心，使全所员工凝成一股绳，提升全体员工的凝聚力和向心力。

5、供电服务年终工作总结(二) 今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。 工作基本情况 各项经济指标再创新高。