地勤服务员培训内容和目标 机场地服是干什么的

机场地服是干什么的

地服，也称地勤，通俗的的讲就是地面服务员。跟空姐空少相反，地服的工作主要是面对机场的人、或者是飞机维修。

大致上的工作内容有机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等

机场服务员有哪些岗位

机场地面服务岗位有机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务、人事、行政、总务、美工、企划等部门外，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。

机场地面客运服务员干什么的

机场地面客运服务员是机场的服务工作人员，他们负责为旅客提供各种服务和协助。他们的工作种类很多，包括但不限于以下几个方面：

值机：地面客运服务员负责办理旅客的登机手续，包括核对身份证件、办理行李托运、发放登机牌等。

售票：地面客运服务员负责为旅客办理机票购买、改签、退票等业务，提供相关咨询和建议。

服务：地面客运服务员会在机场各个区域提供服务，如接待旅客、引导旅客到达目的地、提供旅行建议和信息等。

行李查询：地面客运服务员会协助旅客查询行李信息，解答行李相关问题，并帮助处理行李遗失或损坏的情况。

此外，地面客运服务员还可能参与到其他工作中，如协助安检、协助登机、协助紧急情况处理等。他们的目标是确保旅客在机场的顺利出行，提供优质的服务体验。

机场地面客运服务员是机场地勤人员，主要从事机场客运服务工作。他们的工作内容包括从飞机进入停机坪到离开停机坪进入滑行道为止的所有后勤服务，如给油、给水、旅客下机登机、行李搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等。此外，他们还负责值机、售票、服务、行李查询等等工作。机场地勤的范围包含机场客运服务员，而航空公司的地勤只服务签约的航空公司。

机场地面服务人员是主要面向从事航空运输业务的企业及相关机构（如航空公司、机场、客运销售代理、商旅服务公司等）的国内民航旅客地面服务职业岗位群，包括但不限于：值机员、引导员、贵宾服务员、行李查询员、候机楼广播员等岗位，主要从事乘机登记、旅客服务、行李运输、机场离港系统操作等国内业务工作。

地服的工作主要是面对机场的人或者是飞机维修，（主要是负责客机的起飞降落过程中的牵引，包括极端天气情况下，对降落后或起飞后的飞机进行引导）也称地勤，通俗的讲就是地面服务员。

大致上的工作内容有机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等（通过指挥飞机降落到远机位，并通过机场内的通勤车将旅客运输的云机位并指导旅客进行登机）。