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《关键时刻》:曾经被世界500强企业引进的服务课程，源于这本书
北欧航空公司首席执行官在一年内亏损巨大，使北欧航空公司成为世界上利润最高的航空公司之一。46岁时，他写了《关键时刻》，风靡全球管理和企业界。
MOT概念一经推出，就迅速成为世界500强企业引进的培训课程，包括航空、银行、通信、政府公共部门、医疗和所有服务业。
一线员工比管理团队更了解企业：在服务型行业，一线员工可以在工作中更好地收集客户信息，管理者应倾听并下放权力。
大多数人不知道如何处理难以解决但将对生活产生重大影响的“关键时刻”。事实上，还有另一种方法可以成功地解决这个问题，而不会伤害或冒犯对方。
在这方面，我推荐两本书。一本是《狼道》。我觉得这本书也很好。也许是关于一些适合你在这个社会生存的方法。
麻省理工学院通识课程《如何清晰表达》是人工智能专家帕特里克·亨利温斯顿教授的杰作。结合他40多年来“如何演讲”课程的理论和实践，是“工作场所的第一课”。如果你很容易受到别人的影响，我希望你能读一读。
碳排放理论和碳排放管理有哪些实践书籍？
1、碳排放管理人员考试教材包括《碳排放理论》和《碳排放管理实践》。碳排放管理人员成立初期，考试内容较少。目前，碳排放理论和碳排放管理实践只有两部分。
2、碳排放管理师考试需要看哪些书？ 主要关于碳排放理论和碳排放管理实践；难度不大：碳排放管理考试内容仅包括碳排放理论和碳排放管理实践，考试内容相对较少。
3、碳排放管理师考试内容主要包括碳排放理论和碳排放管理实践两部分。
4、碳排放管理师的书有哪些？ 考试用书：碳排放管理人员成立初期，考试内容较少。目前，《碳排放理论》和《碳排放管理实践》只有两部分。
5、碳排放管理师考试教材有哪些？ 考试教材：主要由碳排放理论和碳排放管理实践两部分组成。考试情况分析：考生在相关正规机构成功注册后，机构将安排课程学习，学习内容也围绕上述两部分展开。
6、碳排放管理人员的考试主要围绕碳排放理论和碳排放管理实践两部分展开，因此相关考试教材也是这两部分。注册成功后，相关知识将在课堂上逐一讲解，考生可及时复习相关笔记。
《管理实践》阅读笔记
1、培养未来管理者的第一个原则是培养所有管理者。
2、星星感悟：金钱和荣誉是双刃剑。它会让人傲慢，但足以激励人才。大多数企业不能充分利用激励。我亲眼看到一些优秀的员工离开了企业，因为他们没有得到荣誉的认可，也没有得到更多的钱。这本身就是企业管理的失职，也是对优秀员工的忽视。
3、一开始，德鲁克用福特的例子来解释管理者的重要性。由于老福特的独裁，一家大企业选择离开，因为有能力的管理者无处安身。因为只要管理层有自己的想法，就会有小报告。这有点像我们古代的“东厂”。
4、德鲁克说：没有评估，任何经理都不能独自决定他们的职业生涯和未来，这是一种基本的谨慎态度。与此同时，我们不应该期望一线经理做出他们无法做出的决定。
5、这本书一再强调，让员工制定绩效，让员工承担责任，让员工计划自己的社会保障活动，包括许多新技能、客户服务、培训课程等。公司培养员工像经理一样看待问题的好机会，有利于企业管理。
6、人性是追求最好的表现，而不是把最差的员工变成每个人的榜样。以上观点来自《管理实践》的作者彼得·德鲁克 学习必须输出，分享才能提高。感谢您陪伴我的学习成长之路，欢迎您的批评和建议。