客户管理战略图 客户管理战略图怎么做

大客户管理的方法和策略

大客户维护的方法和技巧1 建立大客户业务档案 加强对大客户的管理，最基本的工作，也是必不可少的工作，即建立大客户的业务档案。

CRM客户关系管理系统以客户需求为导向，专门满足企业营销管理的需要，规范简化营销管理，降低管理人员管理工作的难度。同时，所有的营销数据都在公司平台上，为企业的运营提供了沉淀和数据支持。

做好大客户管理的八种方法：不要让客户难堪 谈合作，谈专案，一定要注意时期。如果时间不好，好的合作就会泡汤。当客户陷入困境时，我们必须体谅他人，不要让他们难堪。

建立长期合作关系：通过建立长期合作关系，加强与大客户的沟通与合作，建立稳定的业务关系，提高客户忠诚度和满意度。

如何管理大客户

因此，我们应该注意合作，不要把客户无用或不想要的东西卖给他，也不要让客户花额外的钱，尽量减少客户不必要的费用，客户也会节省你的投资。尊重客户 每个人都需要尊重，都需要得到别人的认可。

只有制定适当的衡量标准，才能管理被衡量的事务。如果要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要通过奖励典型的销售工作来奖励他们；基准比较和建立最佳实践，关键客户计划不应长期静止，应不断更新。

因此，大客户管理必须与企业整体营销策略相结合，不仅需要系统、科学、有效的大客户市场开发，还需要系统管理大客户的战略思维，需要大客户部门、其他部门和各级人员的持续努力。

咨询顾问教你如何绘制战略地图

1、制定战略地图时，有明确的步骤和顺序。企业的战略地图绘制、战略规划和实施首先是一个“自上而下”的过程，反映在图表上，从财务层面逐步实施到学习和成长。

2、制定创新策略：通过创新满足市场需求，包括产品创新、服务创新、商业模式创新等。绘制战略地图：将上述信息整合到战略地图中，以可视化的方式展示市场模式和发展趋势，为战略的制定提供指导。

3、从个人经验来看，企业首先要把握战略梳理的节奏。前面提到的四个方面:绘制战略地图、制定战略路径、制定战术体系、随时调整应对变化，其实是构建和梳理战略思维的基础。这是一个 引导思维，因为每个行业都不一样，但引导思维是一样的。

4、企业战略目标分解方法 通过绘制战略地图，明确实现公司战略目标的关键要素，将公司整体战略分解为业务战略和职能战略。然后将业务战略转化为具体的业务目标，将职能战略转化为管理目标和学习发展目标。

5、按照企业价值链的主链和辅助环节，分解支撑企业战略目标实现的关键因素。