战略管理和运营管理 战略管理运作管理

说明战略管理与日常运营管理的相互关系

1、运营战略是运营管理中最重要的一部分，传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。

2、战略管理的本质是：战略管理的核心是，在适应外部环境的前提下，通过完善企业的投资和资本运营等机制，有效地配置资源，创造企业的竞争优势。战略管理的本质是争取企业全局主动性的创新和变革，这是战略管理的灵魂。

3、营运资本管理：营运资本投资管理主要是制定营运资本投资政策，决定分配多少资本用于应收账款和存货、决定保留多少现金以备支付，以及对这些资本进行日常管理。

4、运营管理更强调以经营为中心，体现了时代发展的要求。简单地说，生产／运作／运营管理是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。

5、战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改 组、重大技术改造、筹资融资，等等。

企业战略管理与经营管理和生产作业管理之间的关系

一个公司的战略是指公司管理层所制订的竞争计划，其目的在于：发展自己的业务，建立公司的市场地位，吸引并满足顾客的需求，成功地同竞争对手进行竞争，组织和实施运营，以达到预定的目标。

他们是从大到小的层次关系 ，共同构建了管理王国。区别是：他们各自属于一个层面。

生产管理就是针对公司生产部分进行的管理。经营管理一般是对整个公司的管理。战略管理是一种系统的规划性的管理方法。

简述影响生产运作管理战略制定的因素。

1、制定生产与运作战略是，同样要考虑多种因素的影响。这些因素可分为两大类：企业外部因素和企业内部因素。制定生产运作战略所要考虑的外部因素与制定企业战略所要考虑的外部因素是一样的。

2、企业内部因素：(1)企业使命：战略目标是对企业使命在一定期间的具体化，战略目标的制定必须服从和服务于企业使命的实现。企业在设定战略目标时，必须以企业使命为主线，所有的战略目标确立都是围绕着这条主线进行。

3、、管理能力：企业管理能力的提升，对企业制定战略规划、实施战略变革、提升运营水平等方面都能产生积极的作用。因此，企业还需要在其中考虑与体现管理调整的因素，以提升战略实施质量和效果。

4、制定企业战略的考虑因素主要有：政治体制 企业的战略运作宏观环境首先要考虑的是国家层面的政治体制，政治的大环境决定了企业战略运行的走向，企业的战略只是国家战略层级下的小子系，甚至微子系。

5、影响企业战略的因素：\x0d\x0a远景规划。使命，核心价值观和远景是远景规划的三个组成部分。也是一个企业存在时最核心的部分。

战略管理知识

1、业务层战略举例：成本领先战略、差异化战略(或称别具一格战略)、集中化战略。职能战略(Functional Strategy)：又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

2、)鲜明的目的性；2)咨询信息的广泛性；3)设计战略改善方案的困难性；4)设计战略改善方案的创新性；5)战略咨询时间以及实施取得成果的长期性。试述战略管理咨询的内容和基本程序。

3、《公司战略管理》基础知识 创造价值是财务管理的目标，也是财务战略管理的目标。

4、第九章 战略管理的应用 市场空隙战略的含义 市场空隙战略是指中小企业利用自己规模小，经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小，大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展的战略。

简述服务业企业运作管理战略的特点。

由于服务的无形性，使服务的生产率难以测定。由于服务的同步性，服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求变化。由于服务的异质性和无形性，使得服务质量难以测量。由于服务的易逝性，会造成服务资源的浪费。

全局性。战略管理以公司全局为管理对象，它追求全局效益。高层管理导向性。战略管理的主体不是企业一般管理者，而是公司的高层，它是一种高层管理导向式的管理。长期性。

．全局性。这是企业战略的最根本特点。企业的战略是以企业的全局为研究对象，来确定企业的总体目标、规定企业的总体行动和追求企业的总体效果。2．长远性。

（1）全局性。经营战略是根据企业总体的发展而制定的，通过对企业各种经营资源的优化配置，发挥出企业的整体功能和总体优势。（2）长远性。

战略管理特点主要有综合性管理、高层次管理、动态性管理、效能性管理等特点。 综合性管理 战略管理为企业的发展指明基本方向和前进道路，是各项管理活动的精髓。

论述生产与运作管理战略在企业战略中的地位和作用。

1、生产与运作管理，是指有效地利用企业的关键资源，以支持企业的竞争战略以及企业的总体战略的一项长期的战略规划。

2、对应于企业的功能，生产运作管理解决的是物质对象的处理与转化过程中存在的问题，对应于企业的本质，则是针对人的协调合作、共同劳动。 生产运作管理就是对人的共同劳动方式的规划设计。

3、生产与运作管理的重要性是为了支持和完成企业的总体战略目标服务，是根据总体战略的目标规划，整合企业的内外部资源，以自己的核心竞争优势，最低的生产成本、最合理的生产流程来完成所要达到的目标。

4、（1）生产运作职能是组织三大基本职能之一；（2）生产运作职能是组织创造价值的主要环节； （3）生产运作职能是组织竞争力的源泉。